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提升北京離岸服務外包競爭力的分析.docx

資料分類:經濟學院 上傳會員:天使之翼 更新時間:2020-02-10
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【摘要】北京是中國首批服務外包示范城市之一,在政府政策的促進下,北京的服務外包得到了快速的發展,已經形成了一定規模的服務外包產業,服務外包的發展持續增長,服務結構調整步伐加快。文章運用SWOT方法分析了北京服務外包競爭力在人力資源、基礎設施、生活環境等方面具有優勢,但還存在企業成本不斷上升,總體規模較小以及能力不強導致承接業務能力受限的劣勢。以發展北京服務外包的機會來看,北京服務外包的競爭力需要降低商務成本、積極促進企業運營能力的提升以及多方面開拓外包市場來提高,希望可以積極推動北京離岸服務外包的發展。

  【關鍵詞】離岸服務外包; 服務結構; 降低成本  

 

目錄

摘要

Abstract

一、引言-1

(一) 研究背景-1

   (二)研究意義-1

二、文獻綜述-2

三、北京市服務外包發展現狀-3

   (一)離岸服務外包業務持續增長-3

   (二)業務來源國分布日益均衡-4

   (三)服務結構調整加快,KPO迅猛增長-5

四、北京離岸服務外包競爭力的SWOT分析-6

   (一)北京離岸服務外包競爭力的優勢-6

   (二)北京離岸服務外包存在的劣勢-9

   (三)北京離岸服務外包的機遇-11

   (四)北京離岸服務外包面臨的問題-12

五、提升北京市服務外包競爭力的分析與對策-12

   (一)服務貿易競爭力的指數分析-12

   (二)提升服務外包貿易的競爭力對策分析-13

參考文獻-15

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